بنكك يطلق ميزة جديدة تعرف عليها

عملائنا الكرام، تأكد من تحديث تطبيق #بنكك لآخر إصدار واستمتع بالمميزات الإضافية.

خدمة التبليغ عن التحويلات الخاطئة 
ميزة جديدة تتيح لك الإبلاغ عن أي تحويل خاطئ! يتم إرسال تنبيه للشخص المحول إليه عن طريق الخطأ، يحتوي على تفاصيل المعاملة عبر رسالة من خلال التطبيق، مع خيار لإرجاع المبلغ إليك. كما يتم إرسال التنبيه عبر البريد الإلكتروني المسجل وخدمة الرسائل.

خطوات الإجراء:

• اذهب إلى المعاملات السابقة.

• اختر المعاملة الخاطئة المراد التبليغ عنها.

• اضغط على خيار “تحويل خاطئ”.

• وافق على الشروط والأحكام.

• سيقوم التطبيق بإرسال “إشعار تحويل خاطئ” للشخص المحول إليه، حتى يوافق على عملية استرجاع المبلغ.

• صلاحية بلاغات التحويلات الخاطئة هي “24 ساعة” من تاريخ إرسال التحويل. تنتهي صلاحية البلاغ في حال عدم استجابة الطرف الثاني خلال 24 ساعة من استلام الإشعار. في هذه الحالة، يجب التوجه للقنوات الرسمية والقانونية للتبليغ عن التحويل الخاطئ.

أما في حالة استلام بلاغ تحويل عن طريق الخطأ:

• سيظهر لك “إشعار البلاغ” بمجرد فتح التطبيق، في شكل رسالة تنبهك باستقبال تحويل خاطئ.

• اضغط على خيار “التنبيهات” ووافق على الشروط والأحكام.

• في قائمة “التنبيهات”، ستظهر لك رسالة تنبيه لتحويل خاطئ مع اسم المرسل، اضغط عليها.

• ستظهر لك تفاصيل المعاملة، مع خيارات إرجاع المبلغ، أو رفض الطلب أو الإلغاء.

• راجع تفاصيل المعاملة وبعد التأكد اضغط على خيار “إرجاع المبلغ” حتى يتم إعادة المبلغ لصاحب التحويل الخاطئ، ثم سيصلك إشعار إرجاع المبلغ.

للاستفادة من هذه المميزات، حدّث تطبيق Bankak – بنكك من متجر غوغل بلاي أو آبل ستور.
Android Version 4.50
IOS Version 4.2

#بنككلكلالناس
🇸🇩 حفظ الله السودان وأهله 🤲🏾
#BOK
#بنك_الخرطوم
#أنت_أولا